Envíos y entregas

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Preparamos y enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Cheste (Valencia), España. Aquí tienes los plazos, las zonas y los costes antes de comprar.

En resumen: preparación en 24-48 horas laborables, entrega en 2 a 4 días laborables y envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Recibes el número de seguimiento por email en cuanto sale tu paquete.

1. Zonas de envío

Zona	Plazo de entrega	Coste
España peninsular	2 a 4 días laborables	Gratuito
Baleares	3 a 5 días laborables	Gratuito
Canarias, Ceuta y Melilla	Por el momento no realizamos envíos a estos destinos, al tratarse de territorios fuera del territorio aduanero y del IVA peninsular.
Resto de la Unión Europea	Estamos preparando el envío a otros países de la UE. Si quieres que te avisemos cuando esté disponible, escríbenos a contato@farmafine.com.

2. Plazos de preparación

Preparamos tu pedido en 24 a 48 horas laborables desde que se confirma el pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
El plazo total de entrega es la suma de la preparación y el transporte y nunca superará los 30 días naturales, conforme al artículo 109 del TRLGDCU.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el paquete sale del almacén te enviamos un email con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Si tienes cuenta en la tienda, también puedes consultarlo en tu historial de pedidos. Si pasadas 48 horas desde ese email el seguimiento no registra movimientos, escríbenos y lo revisamos.

4. Entrega

El transportista realiza un primer intento de entrega en la dirección indicada. Si no hay nadie, deja aviso y puede reintentar la entrega o dejar el paquete en un punto de recogida.
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto o visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 horas con fotos.
El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti cuando recibes el producto.
Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y el paquete nos es devuelto, te contactamos para reenviarlo; el coste del nuevo envío corre por tu cuenta.

5. Pedidos no entregados o extraviados

Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos a contato@farmafine.com con tu número de pedido. Abrimos una reclamación con el transportista y, si el paquete se confirma como extraviado, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe íntegro, a tu elección.

6. Impuestos

Los precios de la tienda incluyen el IVA aplicable. Al enviarse desde España, los pedidos con destino a la península y Baleares no generan aranceles ni gastos de aduana.

7. Devoluciones

Dispones de 14 días naturales para devolver tu pedido. Las condiciones, la dirección de devolución y el formulario están en Devoluciones y reembolsos.

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