Términos y condiciones

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Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), te informamos de los datos del titular de esta tienda:

2. Condiciones de uso de la tienda

El acceso a esta tienda es gratuito e implica la aceptación de estas condiciones. Te comprometes a usarla de forma lícita, sin dañar su funcionamiento ni los derechos de terceros.

Propiedad intelectual e industrial. Los textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos y marcas de esta tienda pertenecen a FARMAFINE LTDA o a terceros que han autorizado su uso. No está permitida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa.

Responsabilidad. Trabajamos para que la información sea exacta y esté actualizada y para que la tienda funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizar la ausencia total de errores técnicos. Los enlaces a webs de terceros se ofrecen solo a título informativo.

3. Información sobre los productos

Vendemos productos cosméticos de uso externo. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Las imágenes son orientativas; el envase, la composición (lista INCI) y las instrucciones que acompañan al producto prevalecen sobre cualquier descripción de la web.

• Lee siempre el envase antes de usar el producto y respeta el modo de empleo.
• No lo apliques sobre heridas, mucosas ni piel dañada, y mantenlo fuera del alcance de los niños.
• No uses un producto si eres alérgico a alguno de sus ingredientes. La crema con veneno de abeja no debe usarse por personas alérgicas al veneno de abeja o a los productos de la colmena.
• Si aparece cualquier reacción o si las molestias persisten, suspende el uso y consulta con tu médico o farmacéutico.

4. Condiciones de compra

Estas condiciones regulan la venta a distancia de nuestros productos a consumidores, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la LSSI. Puedes guardarlas o imprimirlas antes de comprar.

4.1 Quién puede comprar

Personas mayores de 18 años con dirección de entrega en España (península y Baleares).

4.2 Productos y precios

• Las características de cada producto se describen en su página.
• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
• Los gastos de envío se indican en la página de Envíos y entregas y se muestran antes de confirmar el pedido.
• Cuando anunciamos un precio rebajado indicamos también el precio más bajo que hemos aplicado en los 30 días anteriores, conforme al artículo 20.3 del TRLGDCU.
• El precio aplicable es el que aparece en el momento de realizar el pedido. Si se produce un error tipográfico evidente en el precio, te avisaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

4.3 Cómo se hace el pedido

1. Añades los productos al carrito y pulsas el botón de pago.
2. Introduces tus datos de contacto, la dirección de envío y el medio de pago en la página de pago segura.
3. Antes de confirmar puedes revisar los productos, el precio total, los impuestos, los gastos de envío y corregir cualquier dato.
4. Al pulsar el botón de pago aceptas estas condiciones y realizas un pedido con obligación de pago.
5. Recibirás por email la confirmación de tu compra. El contrato se formaliza en español y guardamos constancia de él.

4.4 Pago

El pago se realiza en el momento de la compra a través de nuestra pasarela segura, con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express) y con los monederos digitales disponibles en tu dispositivo, como Apple Pay y Google Pay. Los métodos aceptados se muestran siempre en la página de pago antes de confirmar el pedido. Las transacciones están protegidas con cifrado y autenticación reforzada (3D Secure) y no almacenamos los datos de tu tarjeta.

4.5 Disponibilidad

Si, de forma excepcional, un producto no estuviera disponible después de tu compra, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe íntegro sin demora y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales.

5. Envíos y entrega

Preparamos los pedidos en 24-48 horas laborables y la entrega se realiza normalmente en 2 a 4 días laborables desde el envío, desde nuestro almacén de Cheste (Valencia). En ningún caso superará los 30 días naturales, salvo que acordemos otra cosa contigo. Todos los detalles están en Envíos y entregas.

6. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.

Excepción: por motivos de protección de la salud y de higiene, no se pueden devolver los productos precintados que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega (art. 103.e TRLGDCU). Esta excepción no afecta a los productos defectuosos o dañados, siempre cubiertos por la garantía legal.

El procedimiento y el formulario están en Devoluciones y reembolsos.

7. Garantía legal de conformidad

Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si el producto llega defectuoso, en mal estado o no corresponde con lo que compraste, tienes derecho a su sustitución o, si no es posible, a la rebaja del precio o a la devolución del importe, sin coste para ti. Escríbenos a contato@farmafine.com con tu número de pedido.

Respeta la fecha de caducidad o el periodo después de la apertura indicado en el envase: el uso del producto más allá de ese plazo no se considera falta de conformidad.

8. Opiniones de clientes

• Publicamos todas las opiniones recibidas, positivas y negativas, sin modificar su texto. Solo retiramos las que contengan spam, insultos, datos personales de terceros, contenido ilícito o que no traten sobre el producto.
• La etiqueta «Compra verificada» indica que la opinión corresponde a un pedido confirmado en nuestra tienda. Comprobamos esa correspondencia antes de publicarla.
• No pagamos ni ofrecemos ventajas a cambio de opiniones.
• Al enviar tu opinión autorizas su publicación con tu nombre y ciudad. Puedes pedir su retirada en cualquier momento.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos desde la página de Contacto, por email en contato@farmafine.com o por WhatsApp al +55 14 99875 9166. Respondemos a las reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, en un máximo de un mes, y te facilitamos un número de referencia.

En este momento no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Esto no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Podemos actualizar estas condiciones; se aplicará siempre la versión vigente en el momento de tu compra.

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